Meten is weten...
Stel uzelf de juiste vragen
Hoe begrijpt u de prestaties van uw website? Meten is weten! Dankzij Google Analytics (een van de beste gratis analysetools) kunnen statistieken worden gebruikt. U vindt er veel data die u meer kunnen vertellen over de doelgroep die uw website bezoekt. Het klinkt aantrekkelijk en het is waar. Let wel: webanalysetools zijn alleen nuttig als u deze kunt gebruiken en de gegenereerde resultaten correct kunt interpreteren. De basisregel is om eerst de juiste vragen te stellen. U wilt dat Google Analytics u antwoord geeft op vragen.
- Wat vertellen de cijfers over het doelpubliek?
- Welke pagina’s zorgen voor bezoekers of voor de meeste verlaters?
- Welke pagina’s zorgen voor de meeste conversies?
- Wat gebeurt er nu op mijn website?
Met deze vragen in gedachten kunt u in Google Analytics naar specifieke antwoorden zoeken.
Identificeer uw doelgroep
Nadat u eerst de tijdsperiode hebt gedefinieerd, begint u uw doelgroep te analyseren. Onder het veld "Doelgroepen" in Google Analytics vindt u rapporten met demografische bezoekersgegevens en informatie over welke kijkers geïnteresseerd zijn in uw website. In het algemeen overzichtsveld worden de belangrijkste indicatoren al in één scherm weergegeven:
- Het aantal sessies in de geselecteerde periode (Noot: een sessie is een bepaalde tijd waarin iemand op uw website aanwezig is. De tijdslimiet bepaalt u zelf, maar meestal is dat 30 minuten. Daarbij hoeft de bezoeker niet constant op uw website aanwezig te zijn. Hij kan zijn bezoek ook onderbreken om later, binnen de ingestelde tijdslimiet, terug te keren.)
- Het aantal gebruikers (nieuwe vs. terugkerende)
- Het totaal aantal paginaweergaven
- Het gemiddeld aantal per sessie bekeken pagina’s
- De gemiddelde sessieduur
- Het aantal bezoekers dat al na één pagina de site weer verlaat (bouncepercentage)
- Het percentage nieuwe sessies van gebruikers die voor het eerst uw website bezoeken
- Een demografisch overzicht van het taalgebied, het land en de plaats waar de meeste bezoekers vandaan komen en welke technologie (browser, besturingssysteem …) en (mobiele) apparaten ze gebruiken om uw website te raadplegen.
Bovendien kunt u veel nuttige demografische informatie vinden in het veld "Doelgroep". Ideaal voor het maken van persoonlijke profielen voor bezoekers op basis van geslacht en leeftijd, land en taal. Ten slotte kunt u zijn / haar gedrag verder in kaart brengen door bijvoorbeeld nieuwe bezoekers en terugkerende bezoekers te vergelijken of hun deelname te meten (loyaliteit).
Ontdek de bron en leer meer over het verkeer
Wat vinden bezoekers uw website? Hoe beweegt de bezoekersstroom? Google Analytics geeft hier een duidelijk antwoord op in het veld "Acquisitie".
- Langs welke kanalen komen bezoekers naar uw website? Via organic search (omdat de content van uw website search engine optimized is en hoog scoort in de Google ranking), paid search (bv. via een Adwords-campagne), direct (de bezoeker geeft de url in of heeft uw website in zijn favorieten staan), referral (via een andere website), e-mail, social media of andere bronnen?
- Welke websites verwijzen naar uw website en zorgen voor (de meeste) bezoekers?
- Hoe scoort uw Adwords campagne? Welke sleutelwoorden brengen de meeste clicks op.
- Welke social media leveren de interessantste resultaten, o.a. met het oog op conversies?
Analyseer het gedrag van uw bezoekers
De gegevens in Google Analytics bieden meer mogelijkheden voor digitale analyse van uw website. Wat deden bezoekers precies op uw website? Welke pagina's bekeken ze? Welke zoekopdracht voerden ze uit? Alle relevante informatie vindt u in het veld "Gedrag".
- U ziet welke pagina’s het meest worden bezocht en bezoekers het langst vasthouden.
- U krijgt een visuele voorstelling van de gedragsstroom. Zo weet u meteen op welke pagina’s bezoekers terechtkomen en welke acties ze verder ondernemen.
- U ontdekt hoe de landingspagina scoort en op welke pagina ze uw website verlaten
- U komt te weten hoe snel uw website laadt en welke interne zoekopdrachten worden uitgevoerd.
De functie "pagina-analyse" is bijzonder nuttig. Met deze intuïtieve In-Page analysefunctie kunt u in één oogopslag de meest aangeklikte of bezochte delen van de website zien. Gemakkelijk toegankelijk, intuïtief gepresenteerd en gemakkelijk uit te leggen.
Controleer de conversies
Ten slotte vat Google Analytics ook de conversies samen. Op basis van de doelen die u stelt, krijgt u inzicht in de aard en het aantal conversies. Een paar voorbeelden:
- Een belangrijke pagina bezocht: contactpagina, productpagina’s …
- Een actie uitgevoerd: contactformulier ingevuld, filmpje bekeken …
- Aankoop product of dienst (e-shop)
- Tijdsduur op de website: sessies van langer dan 5 minuten
- Aantal pagina’s bekeken: meer dan 5 pagina’s
- Inloggen op de website
Welke pagina's of acties genereren de meeste conversies (leadgeneratie)? Via een trechterweergave ziet u visueel de conversion flow. U kunt ook zien hoeveel doelen er op dit gebied zijn behaald.
Via Google Analytics legt u dus belangrijke inzichten bloot over het reilen en zeilen van uw website. Alle cijfergegevens die deze professionele analytics tool ophaalt correct interpreteren, vraagt evenwel de nodige kennis over de werking en mogelijkheden van de gebruikersinterface.
Ook starten met analyseren van uw websitegegevens? Surf naar Google Analytics of download hier gratis ons e-book en maak ook van uw website een succesverhaal!
Start hier met schrijven...